Resumée:
Amerikanerin
Selbstständig
Gründerin und
Geschäftsführerin
Saylors Consulting
Diplom-Wirtschaftsingenieurin
Saylors Consulting bietet Ihnen individuelle
Unternehmensberatung sowie neurodidaktisches
Training und Coaching an.
Als Diplom-Wirtschaftsingenieurin baue ich die Brücke
zwischen Mensch - Maschine - Prozesse und
Wirtschaftlichkeit!
Aktuelle Vorträge und Workshops
Ich setze das
Konzept mit Ihnen
und Ihrem Team
um.
Wir setzen gemeinsam zum
vereinbarten Termin die
Umsetzung des Konzeptes bzw.
die Ausführung des Workshops
um.
Ich lege Ihnen
mein Beratungs-
bzw. Trainings-
konzept vor.
Ich präsentiere Ihnen mein
Konzept, welches ich für Ihre
Firma ausgearbeitet habe und
prüfe gemeinsam mit Ihnen, ob
wir alle wichtigen Punkte
berücksichtigt haben. Sie
entscheiden, ob Sie mit mir
arbeiten wollen.
Ich besuche Sie in
Ihrer Firma zu
einem Gespräch
In diesem Gespräch möchte ich
mehr über Ihre Firma, Ihre
Unternehmensziele, Ihre
Firmenphilosophie und Ihre
Mitarbeiter erfahren, damit ich
ein individuelles auf Ihre Firma
zugeschnittenes Konzept
erarbeiten kann.
Lebenslauf und Visionen
Bis zur Gründung von Saylors Consulting war ich über 25 Jahre aktiv in der Kundenberatung im
Einzelhandel im Premium-Segment tätig, davon die letzten 12 Jahre als Geschäftsführerin:
Im Jahr 2012 habe ich mich als Beraterin und zertifizierte Trainerin, spezialisiert auf den Handel
und Vertrieb im Premium-Segment, selbstständig gemacht. Seit 2013 bin ich Mitglied bei AFNB -
Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement. In meiner Tätigkeit als Beraterin,
Trainerin und Coach verknüpfe ich traditionelle Ansätze mit den neuesten Erkenntnissen aus der
Neurowissenschaft mit einer großen Prise Erfahrung.
Warum möchte ich andere unterstützen? Weil ich in Zeiten des Web 3.0 etwas bewegen möchte.
Das Internet hat bereits vieles auf den Kopf gestellt: Der Kunde vernetzt sich im WWW mit
anderen Kunden. Positive, aber auch negative (!) Berichte über Produkte, Dienstleister oder
Firmen machen die Runde. Mitarbeiter nutzen Online-Portale, um ihren Arbeitgeber zu
bewerten.
Die Konsequenz: Wir müssen mit alten Denkmustern aufräumen und neue Ideen zulassen, bevor
negative Bewertungen Ihr Unternehmen ins Aus befördern.
Ein Unternehmen ist ganzheitlich und schnittstellenübergreifend wie ein Uhrwerk zu
betrachten! Bleibt ein Rad stehen, bleibt die ganze Uhr stehen. Damit das gar nicht erst passiert
ist eine regelmäßige Grundüberholung notwendig. Hierbei wird das Zusammenspiel aller
Einzelteile und Gruppen analysiert und nach Verbesserungspotentialen gesucht.
ATTACHMENTS
Personalentwicklung
Kundenmanagement
Prozessorganisation
Controlling
Mitarbeiter - Ihre wertvollste Ressource!
Auch hier bietet die Neurowissenschaft wegweisende
Ansätze für die Personalentwicklung.
Begeistern Sie Ihre Kunden! Wie Sie die Erkenntnisse aus
der Neurowissenschaft für sich nutzen können, erläutere
ich Ihnen gerne.
Controlling ist mehr als Zahlenwerk
Schauen Sie nur auf Ihre harte Kennzahlen oder auch
schon auf Ihre weichen Kennzahlen?
Am Anfang eines jeden Prozesses steht der Kunde! Gerne
analysiere ich Ihre Prozesse aus der Sicht des Kunden und
erarbeite mit Ihrem Team ein Konzept.
Begleiten Sie Ihre Kunden durch den Kaufprozess!
Was für Anbieter von Webshops selbstverständlich ist, wird
in der „analogen“ Welt gern vergessen: Der Prozess des
Kaufens muss klar strukturiert sein.
Während der Internet-Anbieter seinen Shop so
programmiert, dass möglichst viele Shop-Besucher am Ende
auf den „Kaufen“-Button drücken, ist es Ihre Aufgabe,
sämtliche Kunden-Kontaktpunkte im Kaufprozess
verkaufsfördernd auszugestalten.
Angefangen von der Parkplatz-Verfügbarkeit über die Anzahl
der Tresen und Mitarbeiter(innen) im Geschäft bis hin zur
Kundenbetreuung nach dem Verkauf – überlassen Sie nichts
dem Zufall!
Gemeinsam analysieren wir Ihre Geschäftsprozesse und
passen sie an die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden
an.
Controlling ist mehr als Zahlenwerk
Dass Umsatz- und Gewinnzahlen in regelmäßigen Abständen
ermittelt werden, ist selbstverständlich. Aber wie sieht es mit
anderen, weichen Kennzahlen aus? Beispielsweise der
Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit?
Leider denken noch viel zu wenige Unternehmer an diese
wichtigen Parameter, die sich anhand von systematischen
Befragungen ermitteln lassen. Und das, obwohl sie zu den
wichtigen Grundpfeilern eines jeden Unternehmens gehören.
An dieser Stelle kommt die Balanced Scorecard Methode zum
Tragen, die besagt, dass die Säulen eines Unternehmens –
Kunden, Mitarbeiter, die Prozessorganisation, sowie das
Controlling stezs in Balance gehalten werden muß. Diese
ganzheitliche Betrachtungsweise hat einen entscheidenden
Vorteil: Kein Aspekt, keine Ursachen-Wirkungsbeziehung kann
bei der Implementierung neuer Strategien übersehen werden.
Nur, wer alle Bereiche in Balance hält, wird langfristig einen
überdurchschnittlichen Geschäftserfolg erzielen. Ein Plus an
Controlling zahlt sich eben aus.
Mitarbeiter – Ihre wertvollste Ressource
Gutes Personal ist Gold wert, das ist kein Geheimnis.
Schwieriger wird es bei der Frage, wie man gute Mitarbeiter
langfristig im Unternehmen hält.
Die Erfahrung zeigt: Die Führungskultur hat einen enormen
Einfluss auf Motivation (oder Demotivation) der Mitarbeiter.
Vertraut der Chef seinen Angestellten, überträgt er ihnen ein
hohes Maß an Verantwortung und lässt er sie an der Vision des
Unternehmens teilhaben, dann zeigen die Mitarbeiter ein
weitaus größeres Engagement, als wenn sie wie
„fremdgesteuert“ ihre Arbeit erledigen.
Wer von seinen Angestellten als Top-Arbeitgeber bewertet wird
– vielleicht sogar im Internet –, der legt zudem den Grundstein
für einen lang währenden Geschäftserfolg.
Wie gut harmonieren die Führungskräfte und Mitarbeiter in
Ihrem Unternehmen? Gibt es Handlungsbedarf? Und wie ist es
um die fachliche Qualifikation Ihres Personals bestellt?
Begeistern Sie Ihre Kunden!
Der Schlüssel zum Erfolg liegt im emotionalen Kauferlebnis. Denn
eins ist klar: Wer sich schöne Dinge wie einen rassigen Sportwagen,
repräsentative Möbelstücke oder eine luxuriöse Uhr gönnt, der
möchte sich selbst belohnen.
Das heißt konkret: Fertigen Sie den Interessenten nicht mit einer
„Schema-F-Beratung“ ab, sondern erfragen Sie detailliert seine
Wünsche. Nehmen Sie sich Zeit und beeindrucken Sie ihn mit Ihrer
Fachkompetenz und Ihrem persönlichen Interesse.
Auch ein geschmackvolles Ambiente eines Geschäfts oder
Showrooms trägt dazu bei, dass ein Kunde gern zu Ihnen kommt.
Sind Sie bereit, Ihrem Kunden diesen Mehrwert zu bieten? Dann
erarbeite ich mit Ihnen ein schlüssiges Konzept, das die
individuellen Gegebenheiten Ihres Unternehmens berücksichtigt.
Personalentwicklung - Teamentwicklung - Emotionale Führung
Management/Führungskräfte-Training
•
Schlüsselinstrumente der Führung
•
Kommunikation und Führungsgespräche
•
Erfolgreiche Teamarbeit/Teamentwicklung
•
Konfliktmanagement
•
Kreativ-/Problemlösungswerkzeuge
Kundenmanagement - Kommunikation - Beratung und Verkauf
Kaufknöpfe im Gehirn! Warum Kunden kaufen.
Möchten Sie wissen um welche Emotionen es sich bei den unterschiedlichen Kundentypen handelt und wo im B2B Verkauf
Emotionen stecken? Wie Sie die Erkenntnisse aus der modernen Gehirnforschung für sich nutzen können und Ihren
Verkaufserfolg steigern erfahren Sie in diesem spannenden Workshop!
Inhalt des Seminares:
•
Systematischer und strategischer Verhandlungsdialog
•
Kommunikationsmethoden - psychologische Gesprächsführung im Beratungsgespräch
•
Neuromarketing - Warum Kunden kaufen
•
Kundentypen - Persönlichkeitsprofilanalyse
•
Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches emotionales Kauferlebnis in Abhängigkeit des Kundenprofils
Prozessorganisation - Vorträge - Workshops
•
KVP - Von den vielen kleinen Verbesserungen und warum gerade diese so wichtig sind!
•
Kreativität und Innovation - Wie wir die Erkenntisse der Neurowissenschaft für mehr
Ideen nutzen können.
•
Die Kraft der Visionen - Wie Visionen unsere Arbeit verändern können.
Controlling
Nicht nur die harten Kennzahlen, wie Kosten, Umsätze, Gewinne spielen eine große
Rolle im Controlling, sondern gerade die weichen Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit,
Mitarbeiterloyalität, Begeisterung und Image tragen zum Erfolg eines Unternehmens
bei. Wissen Sie, was Ihre Kunden denken, wie Ihre Mitarbeiter ticken? Themen hierzu:
•
Kundenbefragung - Mistery Shopping - Was steckt dahinter?
•
Mitarbeiterzufriedenheit - Mitarbeiterbegeisterung - Effizienz - Wie messe
ich das
Management/Führungskräftetraining
Braunschweig
08/09.06.2017
Hamburg
18/19.07.2017
Hannover
Auf Anfrage
Berlin
Auf Anfrage
München
Auf Anfrage
Dauer: Jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr
Investition: 960,-- € (brutto) incl. Mittagessen und Getränke
Dozentin: Dipl.-Ing.-Oec. Scotty S. Saylors